2017年6月14日在珠海平沙镇信兴车行购买迅枭铂金版电动自行车一台,原因是购买价格便宜300元的普通版电动车不到三天便出现了液晶显示面板有进水痕迹.商家解释是电动车停在露天场地淋雨所致.1-试问买电动车的消费者多半都是工薪阶层谁会有专用停车场地停车呢? 2-如果连最起码的电量显示面板的日常雨淋防水最基本的都做不到还谈什么用户体验和产品质量.后来跟商家沟通后加价换购珀金版车型(认为质量及品控会好一些).用车8个月后电量显示的液晶面板又出现水痕,找过商家得到是在保修期内,是由于淋雨导致水蒸气进去产生的问题.会随着天气变化自然消失.如果还有出现会在保修临近时再处理也没有关系.也不影响安全及使用.考虑到每天上班使用,也只是小问题和当时商家的态度没有继续.直到18年8月9日下班,连车大灯也不亮了.电量显示屏进水的痕迹也是越来越明显(扩大的趋势).去商家维修,车灯进水,电量显示液晶拆除用电吹风吹干处理10分钟.灯是亮了,可以液晶显示屏依旧是水印.回答依旧是自然会好转不影响使用.这次我坚决要求处理好,商家就说保修半年.我说不可能那么短,查询保修条款是一年.查询购买记录,已经过保一个多月.商家不予保修.我陈述问题后,水痕已经出现很长时间.你们师傅总是说自己会好,不影响使用.才导致过保,沟通半天没结果需要自费更换.打400电话投诉一样无果.回家查询发票及合格证等票据,确实是过保了.17年6月买的车,17年4月的出厂日期.可是电量显示屏确是17年5月的出厂日期.由此可以推断商家是在**二手车或者拆车件的非整车给我们消费者.再度400电话投诉,依旧无果.
至此气愤之下,发帖求助广大车友及消费者.让厂家看见,一个中国电动车大品牌如此的服务态度.如此加盟商家.不靠质量取胜,不靠消费者口碑赢的客户.靠这种小伎俩赚取更多利润,只会让我们消费者心寒.更多的远离这些品牌.
结论如下:
1-商家**非原装整车(二手车,或者拆车件组装车欺瞒消费者)
2-商家服务态度就是<<拖>>字诀,过保后再收取费用,赚取更多(黑心的利润)
3-厂家对加盟商管理不严,纵容这种对消费者不合理现象存在.
4-厂家本身的质量品控太差,作为日常消费品就是想着售后赚取更多利润.
送厂家及商家一句话:没有过硬的质量,没有良好的用户口碑,便没有你们这种公司长久生存的价值空间. |